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大多數(shù)電商均許諾了“新年午休”。在1號(hào)店的官網(wǎng)上清晰寫明晰，1號(hào)店24小時(shí)不打烊，配送在新年時(shí)刻正常運(yùn)營(yíng)。但也提示“因?yàn)榇哼\(yùn)影響，華北、東北以及華東區(qū)域訂單：估計(jì)推遲3-5天發(fā)貨;其他區(qū)域訂單：估計(jì)推遲2-3天發(fā)貨”。

　　亞馬遜中國(guó)則許諾，在包含歲除和大年初一在內(nèi)的新年時(shí)刻，供給無休配送效勞，但是在單個(gè)區(qū)域，估計(jì)送達(dá)時(shí)刻會(huì)有所延伸。京東商城也在新年時(shí)刻許諾不打烊，普通商品和大家電訂單在北京、上海、廣州、成都等大城市仍確保正常配送。

　　業(yè)內(nèi)人士剖析以為，新年對(duì)電商來說是一次新的檢測(cè)，流量及訂單量急劇上漲的一起，快遞卻遭受阻滯，一方面大多數(shù)區(qū)域的快遞事務(wù)在新年時(shí)刻均告暫停，另一方面全國(guó)交通面對(duì)春運(yùn)，使得貨運(yùn)速度變慢、難度加大、本錢進(jìn)步。

“年貨要到年后再送”、“讓我個(gè)人去庫(kù)房提貨”、“定了一大堆年貨，只送來一小部分”……這兩天，網(wǎng)購(gòu)族紛繁訴苦起了網(wǎng)購(gòu)年貨的遭受，1號(hào)店、京東商城、易訊、亞馬遜等電商簡(jiǎn)直無一幸免。新年時(shí)刻不給力的交通狀況和快遞效勞，成了年貨無法及時(shí)送到消費(fèi)者手中的主要原因，電商面對(duì)新年大考，成績(jī)單好像并不抱負(fù)。

　　網(wǎng)購(gòu)年貨沒到貨

　　“這都?xì)q除了，我網(wǎng)上買的年貨還沒到，沒有零食怎么看春晚啊!”為了早點(diǎn)拿到年貨，消費(fèi)者陳小姐2月2日就在1號(hào)店下單采辦了不少零食和瓜果，之后客服人員向她確保，只要在2月5日前下單，就能確保節(jié)前送貨到家。可是，陳小姐比及2月5日發(fā)現(xiàn)，訂單狀況依然顯現(xiàn)為“打包中”，這讓她有點(diǎn)著急了。當(dāng)她與客服聯(lián)絡(luò)后，客服說，節(jié)前快遞量太大，訂單無法再年前發(fā)送了。經(jīng)過了重復(fù)交流后，客服才又提出，如果真實(shí)急著提貨，能夠去庫(kù)房個(gè)人提貨。昨日，當(dāng)陳小姐來到庫(kù)房時(shí)發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者正在貨堆里翻找，而她的采辦的物品則被壓在最里邊。“正本想再新年前給爸爸媽媽買臺(tái)電視機(jī)，讓他們能夠用新電視看春晚的。”消費(fèi)者王先生在網(wǎng)上采辦了一臺(tái)電視機(jī)，本來說好是昨日能夠到貨，成果昨日王先生再與客服聯(lián)絡(luò)后，得到的答復(fù)是要比及15號(hào)才干到貨了。這讓王先生一家都感到非常敗興。